如有需要，请随时拨打服务热线800-880-0876，我们将竭诚为您服务！
□ 服务理念：
人性化：以人为本，周到、细致；
个性化：针对有差别的客户需求提供个性化的解决方案；
零距离：保障和客户的沟通畅通，急客户之所急。
□ 五大保障：
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1.平均无故障时间10万小时以上； |
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2.7*24小时全天候售后服务响应； |
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3.5年超长免费质保； |
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4.信息产业部光通信产品质量监督检验中心检测； |
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5.不满意就退货。 |
□ 保修承诺：
1. 一月内免费退货：自售出之日起一个月内（含），您可以选择无理由退货。如您选择退货，请将您购买故障产品及其全部配件及购物发票到寄到武汉百年公司，我公司将免费为您退货，并按照购买价格一次性退清货款。仅限于第一次购买之新用户，并所购产品数量不大于10台套（含）；
2. 一年内免费更换：自售出之日起一年内（含），如果您购买的武汉百年产品因为质量问题不能正常使用，您可以选择更换或维修。如您选择更换，请将您购买故障产品及其全部配件及购物发票到寄到武汉百年公司，我公司将免费为您更换同型号同规格或不低于原产品性能的新产品；
3. 五年内免费保修：自售出之日起五年内（含），如果购买的武汉百年产品出现故障不能正常使用，您可以选择免费维修或更换，免费维修请您将故障产品寄送至武汉百年维修机构。免费保修期内，您也可以以市场价格的50%加原损坏产品（人为损坏产品不在此列）换购同型号新品，保修期同正常购买。
4．其他方面： 武汉百年产品中的配件（如驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等）不在保修范围之内。
5．本承诺适用于武汉百年及其全国指定代理商销售的武汉百年产品。服务也是商品价值的一部分，因售后服务的年限不同，商品的价格会有所不同，所有涉及售后服务条款的最终解释权属于武汉百年基业通信科技有限公司所有。
□ 免责声明:
1. 不能享受"保修承诺"的情况：
自售出之日起，如果属于下列原因中的任何一种，武汉百年有权不按照保修承诺条款的内容提供免费维修，您可以选择有偿服务。
1) 已经超出免费维修期限；
2) 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
3) 非武汉百年维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏；
4) 无厂名、厂址、非武汉百年公司产品。
5) 因不可抗力如天灾（洪水、火灾等）、环境、气候干扰，及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏；
6) 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
2. 在保修期内，武汉百年拥有更换后的故障件的所有权及处置权。
3. 武汉百年不负责上门收取维修产品，不承担武汉百年维修产品送往武汉百年或各地销售服务机构的费用。仅承担维修产品发往用户或经销商处的单向费用。
4. 所有武汉百年产品按照武汉百年标准提供，任何特殊要求或改动不附属于武汉百年产品服务，必须另立合约执行。
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